怎么对待餐饮类公司客户
对待餐饮类公司客户,可以从以下几个方面入手:
平等对待,保持尊重
无论客户的消费金额大小,都应一视同仁,保持尊重。从顾客进入餐厅的那一刻起,就要全心全意地服务,不因消费者的穿着、消费水平等因素而差别对待。
提供便利服务
为顾客提供各种便利服务,如定制储物柜、在厕所旁摆放驱蚊和祛火锅味喷雾等,提升顾客的消费体验。
调整心态,不带情绪工作
服务人员应主动调整自己的心态,避免将负面情绪带入工作中。可以通过设置镜子等方式,提醒自己保持饱满的状态迎接顾客。
关心和体贴常客
观察顾客的行为习惯,提供个性化的服务。例如,记住常客的身份和姓名,了解他们的喜好和口味,提前为他们准备好所需的服务。
保持对常客的尊重
即使与顾客非常熟悉,也要保持适当的距离和尊重。不要随意发表对顾客的谈话意见,给顾客留面子。