餐饮部长怎么做
餐饮部长的角色是确保餐厅的日常运营顺利进行,提供高质量的服务,并管理好员工。以下是餐饮部长的主要职责和方法:
岗位职责
制定工作计划
制定餐厅、饮料部、客房餐饮及管事部的工作计划和长短期经营预算。
主持建立和完善各部门的规章制度及工作程序与标准。
监督与管理
定期深入各部门听取汇报并检查工作情况。
控制各部门收支状况,监督采购和盘点,进行有效的成本控制。
人员管理
负责下属部门负责人的任命并对其管理工作进行日常督导。
参与每日餐饮部例会,完成上传下达工作。
服务质量
确保各餐厅、饮料部、客房送餐及管事部的内部协调及其他相关部门的沟通合作。
定期对下属进行绩效评估,并实施奖惩。
培训与发展
组织落实所管辖部门的员工培训,提高员工素质。
协助餐饮总监完成餐饮部其他工作。
工作方法
细节关注
严格要求环境美、饮食美、仪表美、心灵美,追求无处不完美的服务。
超越自我
作为部长要比员工做得更好,以身作则。
走动管理
坚持走动管理,随时检查、考核部门领班,发现问题及时纠正。
培训员工
通过服务意识、专业技能、沟通技巧、团队合作和应急处理培训,提高员工专业素养和服务水平。
持续学习
学习管理酒店的知识,多为公司着想,与员工打成一片,帮助餐厅管理好日常工作,服务好顾客。
结语
餐饮部长的角色是多方面的,需要具备管理能力、沟通技巧、团队领导和培训发展能力。通过上述职责和方法,可以有效地管理餐厅,提供优质服务,并促进员工和餐厅的整体发展