国内做MES系统的公司哪家客户满意度持续提升？

随着我国制造业的快速发展，MES（制造执行系统）作为企业信息化建设的重要组成部分，已经成为企业提升生产效率、降低成本、提高产品质量的关键。近年来，越来越多的企业开始关注MES系统的建设，而国内众多MES系统供应商也在市场竞争中不断成长。那么，国内做MES系统的公司哪家客户满意度持续提升呢？本文将对此进行深入分析。

一、MES系统市场现状

近年来，我国MES系统市场呈现出快速增长的趋势。据相关数据显示，2018年我国MES市场规模达到60亿元，预计到2023年将突破100亿元。随着智能制造、工业4.0等概念的深入人心，MES系统在我国制造业的应用将越来越广泛。

在MES系统市场，国内外厂商竞争激烈。国内厂商如用友、金蝶、东软等，以及国外厂商如西门子、施耐德、Rockwell Automation等，都在积极拓展中国市场。其中，国内厂商凭借对本土市场的深刻理解，逐渐在市场竞争中占据一席之地。

二、客户满意度是评价MES系统供应商的重要指标

客户满意度是评价MES系统供应商的重要指标。一个优秀的MES系统供应商，不仅要有强大的技术实力，还要有良好的售后服务和客户关系。以下将从几个方面分析国内MES系统供应商的客户满意度。

技术实力

技术实力是MES系统供应商的核心竞争力。优秀的MES系统供应商应具备以下特点：

（1）拥有自主研发的MES系统，能够满足企业个性化需求；

（2）具备丰富的行业经验，了解不同行业的特点和需求；

（3）拥有强大的研发团队，不断优化产品，提升系统性能。

在众多国内MES系统供应商中，用友、金蝶、东软等企业在技术实力方面表现突出。用友MES系统以其强大的功能、灵活的配置和良好的兼容性，赢得了众多客户的青睐；金蝶MES系统则以其易用性、稳定性和安全性著称；东软MES系统则以其高性能、高可靠性和良好的用户体验赢得了市场口碑。

售后服务

售后服务是衡量MES系统供应商客户满意度的重要指标。优秀的MES系统供应商应具备以下特点：

（1）提供全面的售前咨询和方案设计；

（2）提供专业的实施团队，确保项目顺利上线；

（3）提供完善的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

在售后服务方面，用友、金蝶、东软等企业表现良好。用友拥有庞大的服务网络，为客户提供7*24小时的技术支持；金蝶则通过“金蝶云之家”平台，为客户提供在线咨询、远程协助等服务；东软则通过“东软服务热线”，为客户提供快速响应和高效解决。

客户关系

客户关系是MES系统供应商长期发展的基石。优秀的MES系统供应商应具备以下特点：

（1）关注客户需求，为客户提供定制化解决方案；

（2）与客户建立长期合作关系，共同推进企业信息化建设；

（3）积极参与行业交流，提升自身品牌影响力。

在客户关系方面，用友、金蝶、东软等企业同样表现出色。用友通过举办“用友杯”全国ERP大赛等活动，加强与客户的互动；金蝶则通过“金蝶云之家”平台，与客户保持紧密联系；东软则通过参加行业展会、论坛等活动，提升自身品牌知名度。

三、总结

综合以上分析，国内做MES系统的公司在技术实力、售后服务和客户关系等方面均有不俗表现。然而，客户满意度持续提升的MES系统供应商还需具备以下特点：

持续关注客户需求，不断优化产品；
提供优质的售后服务，确保客户满意度；
积极参与行业交流，提升品牌影响力。

在此背景下，用友、金蝶、东软等企业在客户满意度方面持续提升，有望成为国内MES系统市场的领军企业。当然，市场竞争激烈，其他MES系统供应商也在不断努力，未来国内MES系统市场将更加繁荣。