广州物业服务标准
广州物业服务标准主要包括以下几个方面:
物业维护
物业公司需定期检查建筑物的结构、设备和设施,及时发现并修复潜在问题,确保建筑物的正常运行。
安全管理
物业公司应制定和执行安全管理制度,包括消防安全、交通安全、人员安全等,确保居民和工作人员的安全。
环境卫生
物业公司需定期清理公共区域、垃圾处理、绿化养护等,保持物业环境的整洁和美观。
设备设施维修
物业公司应及时维修和保养各类设备设施,确保其正常运行。
客户服务
物业公司应建立完善的投诉处理机制,及时回应居民的需求和问题,提供优质的服务。
此外,广州的物业服务收费也受到政府指导价的约束。具体收费标准根据物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅前期物业服务收费分为五个等级,最高不超过2.8元/平方米。
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