餐饮客户经理岗位职责
餐饮客户经理的岗位职责主要包括:
客户开发与维护
开发新客户,增加企业销售业绩。
维护老客户关系,了解客户需求,及时响应客户反馈。
销售目标达成
制定和执行客户拜访计划,努力提升本品在超市内的排面率。
管理并考核理货员,协助业绩达成。
账款管理
合理设定客户的信用限额,做好风险管理。
及时准确与客户对账,确保账款回收。
团队管理与培训
管理餐饮部员工,进行岗位业务培训,提高全员业务素质。
监督员工的服务态度和规程,保证食品质量和服务水平。
运营监控与优化
检查餐厅摆台、清洁卫生、用品供应及设备情况。
制定服务标准程序和操作规程,保证食品质量和服务水平。
市场调研与分析
进行市场调研和数据分析,以保持与市场同步。
根据市场情况和季节拟订并组织食品更换计划。
活动组织与执行
组织各类活动,促进企业品牌影响力的提升。
策划和执行单店企划活动,提高品牌形象。
设备与费用管理
落实设备/费用管理,控制易耗品费用。
其他职责
协助店长做好餐厅日常营运。
协调公司多个部门联络合作,保障客户需求得到满足。
完成领导交代的工作任务,并提出改进建议。
绩效评估
基于新客户开发和老客户维护情况、销售额和客户留存率等指标进行评估。
以上是餐饮客户经理的主要职责,具体工作内容可能会根据企业的规模、市场定位和管理模式有所不同。