餐饮售后服务部职责分工

餐饮售后服务部的职责分工主要包括以下几个方面：

主管

对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。

合理分配本区域各岗位人员的工作。

接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。

跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。

指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。

负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

监督卖场各部门员工的顾客服务情况。

完成上级交办的其它任务。

主管助理

对主管负责，协助主管处理各项工作。