餐饮行业经营特色
餐饮经营的特点可以从多个维度进行分析,主要包括以下几个方面:
劳动力密集:
餐饮业是劳动力最密集的服务业之一,无论是厨房还是卖场,都需要大量人力投入各项运作。尽管有些经营者能够通过中央厨房的自动化设备减少人力,但对绝大多数经营者而言,厨房仍是劳动力密集区。
产销同时进行:
餐饮业从购进原料、加工制作、销售交易到消费都同时进行,这与一般工业产品依规格大量订制不同。因此,餐饮业较难预估销售量以控制生产量。生产量受顾客数量与季节气候影响,在顾客购买前不可预知。同一原料要制作成适合不同顾客嗜好的商品,均是在极短时间内完成的交易。
产品规格多样:
餐饮业的品种规格复杂,数量零星,生产过程短,资金周转较快,质量标准和技术要求较多。产品规格多,批量小,每一产品的制法又各不相同。例如,同一种原料可以制作出多种不同风味和规格的菜肴。
技术性强:
餐饮业所经营的业务大部分是手工劳动,技术性强,劳动成果大小与技艺水平密切关联。服务质量的好坏在很大程度上取决于服务人员的技艺水平。
季节变化与风俗习惯:
季节变化与风俗习惯对饮食业有不同的要求,餐饮业需要根据不同的季节和节日推出相应的菜品和服务。
产业关联性大:
餐饮业的关联产业众多,与食品加工业的关联最大。随着新业态的外餐企业的加入,与其他企业的关联会更大,周边关联企业也会进一步增多。
自营方式:
餐饮业基本的设备在硬件方面,以卖场的装潢、设施及厨房的设备为主。其资本大多来自股东,因此多属经营者自营方式。资金主要来自经营者,优点在于资金的取得不难,但缺点在于取得数量有限,在扩大产出、设备与连锁经营方面,不易于在短期内完成。
高毛利率与快速资金周转:
餐饮经营毛利率高,资金周转较快。尽管固定成本占有一定比重,但变动费用的比例较大,使得整体资金周转速度较快。
服务特点:
餐饮服务具有无形性、一次性、同步性、差异性和直接性。服务只能一次使用,当场享受,服务质量评价标准的主观性较强。
区域性:
餐饮市场具有明显的区域性,人们通常会选择就近和方便的餐馆就餐。餐馆市场区一般分为步行市场区和乘车市场区,分别对应不同消费者群体的需求。
普遍性与广泛性:
餐饮产品满足消费者基本需求,具有普遍性和广泛性。无论经济条件如何,餐馆分布广泛,是人们饮食场所的首选。
需求层次性:
人们的消费需求具有层次性,决定餐馆的档次和对目标市场的选择,以及经营策略的制定。
需求诱导性:
餐饮企业可以通过营销工作引导、诱发或刺激消费者的需求,将无需求变为有需求,潜在需求转变为现实的消费。
市场竞争性:
餐饮市场是一个近似完全竞争的市场,产品供应者和需求者都是被动地接受价格,市场进出自由,难以形成寡头垄断局面。
综上所述,餐饮经营的特点涵盖了劳动力密集、产销同步、产品多样、技术性强、季节与风俗影响、产业关联大、自营方式、高毛利率与快速资金周转、服务特点、区域性、普遍性与广泛性、需求层次性、需求诱导性以及市场竞争性等多个方面。